Trang Chủ > Hỏi đáp
- Tôi là cá nhân thì có thuê được xe không?
Cá nhân vẫn có thể sử dụng dịch vụ thuê xe bình thường . Trong trường hợp khách muốn đi du lịch , chúng tôi đã có sẵn các tour như Củ Chi , Vũng Tàu , Phan Thiết . Xin quý khách đừng ngần ngại , hãy liên lạc với chúng tôi để được tư vấn cụ thể .
- Tôi phân vân giữa việc tự sở hữu xe và tài xế với việc thuê xe trọn gói.
Việc tự trang bị xe và thuê tài xế với việc thuê xe trọn gói thì cả hai đều có ưu điểm và nhược điểm .Trong trường hợp thuê xe trọn gói với công ty chúng tôi quý khách sẽ có cách lợi điểm sau:
♦ Quản lý được chi phí
♦ Trường hợp xe bị tai nạn và tài xế không thể đi làm, chúng tôi luôn có phương tiện và nhân lực thay thế cũng như xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp.
- Nhu cầu của tôi củng không nhiều, uớc tính trên 15 ngày trong tháng. Như vậy tôi nên chọn dịch vụ?
Quý khách nên sử dụng dịch vụ thuê xe hợp đồng dài hạn.
Xe và tài xế sẽ được giữ cố định trong suốt thời gian thuê xe nên việc giao tiếp cũng như chỉ thị của khách sẽ thoải mái hơn, không phải hướng dẫn từ đầu mỗi ngày. Ngoài ra với các hợp đồng dài hạn, chúng tôi luôn đưa ra mức giá rất tốt cho khách hàng dễ sử dụng, hơn là tính theo thuê xe hằng ngày.
- Tôi có thể thuê xe không kèm tài xế được không?
Rất tiếc hiện tại chúng tôi chỉ triển khai dịch vụ cho thuê xe kèm tài xế, để bảo đảm sự an toàn và chính xác về giờ giấc cho khách hàng. Mong quý khách thông cảm.
- Có hút thuốc trên xe được không?
Rất thành thật xin lỗi quý khách, hiện tại toàn bộ xe của chúng tôi không cho phép hút thuốc trong xe. Vì sự an toàn của hành trình rất mong quý khách hiểu và thông cảm.
- Có cần phải tip cho tài xế hay không?
Khách hàng không cần phải đưa tiền tip cho tài xế sau khi sử dụng xe.
- Có những phương thức thanh toán nào?
Chuyển khoản - Trả sau và Tiền Mặt (Trả ngay, Trả sau )
Chuyển khoản: Là hình thức thanh toán sau thông qua ngân hàng. Trong trường hợp này phí chuyển khoản sẽ do khách hàng chịu .
Thanh Toán Tiền Mặt: Là hình thức khách thanh toán ngay sau khi sử dụng xe, hoặc nhân viên kinh doanh của chúng tôi sẽ thu tận nơi theo yêu cầu của quý khách.
- Có thể thanh toán bằng USD hoặc Yên được không?
Quý khách có thể thanh toán bằng ngoại tệ khi chọn cách thức thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản .
- Công ty nước ngoài ở Việt Nam, công ty có pháp nhân ở nước ngoài có thanh toán được không?
Hoàn toàn có khả năng. Đối với các công ty có pháp nhân ở nước ngoài , chúng tôi nhận thanh toàn theo hình thức chuyển khoản vào tài khoản USD. Phí chuyển khoản sẽ do khách hàng chịu.
- Điều kiện sử dụng của công ty tôi khác với điều kiện cơ bản ở trên WEB . Vậy phải tính thế nao?
Về cơ bản, chúng tôi sẽ tính toán lại dựa trên điều kiện sử dụng của quý khách để đưa ra phương án giá phù hợp nhất.
- Tài xế và xe có cố định không?
Về nguyên tắc thì tài xế và xe là cố định. Tuy nhiên trong các trường hợp như tài xế xin nghỉ phép hoặc xe cần phải bảo dưỡng định kỳ, chúng tôi sẽ xin phép để thay đổi trong ngắn hạn .
- Tôi có thể yêu cầu đổi tài xế được không?
Yêu cầu của khách hàng hoàn toàn có thể đáp ứng. Ngay từ khi tiếp xúc, chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp tài xế phù hợp. Tuy nhiên trong quá trình phục vụ, có thể quý khách thấy không phù hợp và có thể yêu cầu thay đổi. Trong thời gian sớm nhất chúng tôi sẽ đáp ứng yêu cầu của quý khách
- Tôi muốn thuê xe đời mới nhất, có hỗ trợ được không?
Chúng tôi hỗ trợ mọi loại xe, đời xe mà khách hàng yêu cầu. Trong thời gian chuẩn bị xe được giao, chúng tôi xin phép được dùng xe khác để thay thế.
- Việc đặt xe phải được thực hiện thế nào ?
Việc đặt xe sẽ được thực hiện qua EMAIL, điện thoại hoặc qua trang đăng ký ngay trên trang Web này. Vui lòng liên lạc trước nhiều ngày để việc phục vụ quý khách được chủ động hơn.
- Tôi phải dặt xe trước bao lâu?
Quý khách có thể đặt xe chậm nhất là 1 ngày trước ngày khởi hành. Tuy nhiên trong một số trường hợp chúng tôi có thể phải từ chối hỗ trợ do các lý do khách quan
- Tôi rất lo là không gặp được tài xế tại điểm đón?
Trước ngày khởi hành chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách số điện thoại và tên cũng như biển số xe. Vào ngày sử dụng , tài xế sẽ đón khách tại điểm đón với tên khách cầm trên tay.
- Khi tôi đặt xe đón sân bay , tài xế sẽ đứng ở đâu ?
Trước tiên tài xế sẽ đậu xe ở bãi theo quy định . Sau đó tài xế sẽ đi bộ đến cửa ra của hành khách để đón quý khách .
♦ Nhà ga Quốc Tế:
Ngay khi quý khách bước ra , xin quý khách quẹo phải và kiếm Cột số 10 . Tài Xế chúng tôi sẽ chờ quý khách ở đó với bảng đón được chuẩn bị sẵn .
♦ Nhà ga Quốc Nội:
Tài xế sẽ chờ quý khách với bảng đón trên tay ngay tại cổng ra A2 .
- Trong khi sử dụng xe , tôi muốn đổi lịch trình đột xuất thì phải làm thế nào?
Xin vui lòng liên lạc về bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc kinh doanh của công ty. Chúng tôi sẽ chỉ thị và hướng dẫn cho tài xế ngay lập tức .
- Do không hiểu về tình hình giao thông của Việt Nam, tôi rất lo lắng về lịch trình của chuyến đi?
Chúng tôi sẽ giúp quý khách lên lịch cụ thể dựa trên các mốc thời gian quan trọng mà khách cung cấp. Dĩ nhiên chúng tôi không bảo đảm 100% sẽ hoàn hảo theo kế hoạch vì còn nhiều lí do chủ quan khác.
- Tôi muốn biết chi phí thuê xe cho chung nhiều ngày trong một lần đặt xe có được không?
Sau khi nhận lịch trình chi tiết, chúng tôi sẽ làm báo giá tương ứng và gửi cho quý khách tham khảo chi phí.
- Tôi có phải lo ăn ngủ cho tài xế khi qua đêm ngoại tỉnh hay không?
Đối với các tour có qua đêm ngoài thành phố, khách sẽ không phải lo chỗ ngủ và ăn uống cho tài xế. Phí thuê xe đã bao gồm tất cả.
- Xe để được mấy túi GOLF?
Xe Innova sẽ chở được 4 khách và 4 túi GOLF. Xe FORD TRANSIT sẽ chở được 8 khách và 8 túi GOLF.
- Nếu tôi để quên đồ trên xe , phải làm thế nào?
Nếu quý khách là người Nhật xin gọi vào số +84-(0)-978-626-493 để gặp chăm sóc khách hàng người Nhật. Chúng tôi sẽ xác minh và hoàn trả vật dụng lại cho quý khách
- Huỷ đặt xe có chịu phí phạt không?
Nếu quý khách huỷ xe trước 12h trưa ngày hôm trước, phí huỷ sẽ không bị tín. Nếu quý khách huỷ sau giờ này, việc tính phí huỷ đặt xe có thể được tính cho quý khách. Xin quý khách hiểu và thông cảm .